西安艾創(chuàng)物聯(lián)科技有限公司服務協(xié)議

售后服務：

1.上門設備安裝調試；

2.設備使用和維護培訓；

3.升級軟件免費安裝服務；

4.條碼打印機一年內免費保修，配件更換按成本價計算；

5.條碼掃描器、手持終端采集器一年內保修（注：部分型號三年內保修）；

6.對售后商品終生維修。保修期外，以成本價更換零配件；

7.以優(yōu)惠價格供應耗材（標簽、碳帶等）；

8.專家電話技術咨詢；

9.QQ、E-mail等在線解答。

服務支持：

1.我們可以根據(jù)您的需要，給您提供相關的免費資料，以便您更深一層認識我們這個行業(yè)，更加了解我們；

2.西安市區(qū)的客戶，我們在您需要的情況下24小時為您上門演示：其他地區(qū)，我們承諾根據(jù)您的需要我們48小時內為您上門演示；

3.裝機及培訓我們采取上門服務或其他方式，西安市區(qū)我們24小時上門服務，其他地區(qū)我們48小時內上門；

4.我們可以根據(jù)您的需要提供相關耗材，并確保耗材打印效果良好，以及掌握我們產品最新使用情況；

5.我們采取電話、傳真、上門或其他方式定期跟蹤我們產品，及時掌握從我們公司出售的產品最新使用情況；

6.維修方面：保修期內，我們提供免費上門或通過快遞郵寄的方式維修產品。保修期外，我們仍然承認維修義務，但需收取一定零件成本費用；

7.維修時間：采取上門服務的方式，我們承諾24小時上門；采取快遞郵寄的方式，我們三個工作日排除故障（不包括途中時間）；

現(xiàn)場設備安裝：

調試是由資深工程師為您提供上門安裝調試服務，內容包括：

● 設備安裝

● 耗材安裝

● 打印測試

● 設置調整

● 與pc機連接打印

● 基本現(xiàn)場培訓（一次）

設備本部維修：

● 保修期維修：當客戶與我公司的購銷合同按結算條款執(zhí)行后，即可享受自出貨日起一年的保修期維修服務，保修期外的材料只收材料費，立即結算；向客戶郵寄維修品采用鐵快或同城快遞方式，此費用由我公司承擔。

● 零散維修：材料費+工時費（200元/小時）收款發(fā)貨立即結算，每單位設備維修費用以300元起價，運費全部由客戶承擔。

根據(jù)全系列條碼打印機各部件檢測維修，維修后質保三個月。